Kontakt

Vielen Dank für Ihr Interesse an Monro. Wir sind eine unabhängige Website, die Online-Glücksspielmarken überprüft und bewertet. Wir sind weder ein Casino noch ein Sportwettenanbieter. Wir betreiben keine Glücksspielplattform, führen keine Spielerkonten, akzeptieren keine Einzahlungen, bearbeiten keine Auszahlungen und zahlen keine Gewinne aus. Unser Ziel ist es, Ihnen unvoreingenommene Informationen und Bewertungen zur Verfügung zu stellen, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können.

Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage an die richtige Stelle gelangt. Dies hilft uns, Ihre Anliegen effizient zu bearbeiten und unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Monro ist eine unabhängige Affiliate- und Bewertungswebsite. Unsere Aufgabe ist es, Online-Casinos und Sportwettenanbieter objektiv zu prüfen und detaillierte Bewertungen zu veröffentlichen. Wir analysieren verschiedene Aspekte wie Spielauswahl, Bonusangebote, Zahlungsmethoden, Kundenservice und Benutzerfreundlichkeit, um Ihnen ein umfassendes Bild zu vermitteln.

Es ist wichtig zu verstehen, dass Monro keine direkte Verbindung zu den von uns bewerteten Glücksspielanbietern hat, außer durch Affiliate-Partnerschaften, die es uns ermöglichen, unsere Website zu betreiben. Wir agieren als Informationsquelle und nicht als Betreiber einer Glücksspielseite. Daher können wir keine direkten Supportleistungen für Spielerkonten oder Transaktionen anbieten.

Wir bei Monro sind bestrebt, genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen. Sie können uns gerne kontaktieren, wenn Sie Anliegen haben, die direkt unsere Website und unsere Inhalte betreffen:

• Rückmeldungen und Korrekturen zu unseren Bewertungen: Wenn Sie der Meinung sind, dass eine unserer Bewertungen ungenau ist, veraltete Informationen enthält oder Sie zusätzliche relevante Details haben, freuen wir uns über Ihr Feedback.
• Partnerschafts- und Werbeanfragen: Unternehmen, die an einer Zusammenarbeit oder Werbemöglichkeiten auf unserer Plattform interessiert sind, können sich gerne an uns wenden.
• Allgemeine Anfragen zu unserer Website: Wenn Sie Fragen zur Funktionsweise von Monro, unseren Bewertungskriterien oder unserer redaktionellen Politik haben.
• Rechtliche Anfragen: Für alle rechtlichen Angelegenheiten, die unsere Website betreffen, nutzen Sie bitte den dafür vorgesehenen Kontaktweg.
• DMCA- und Urheberrechtsverletzungen: Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihr Urheberrecht verletzen, kontaktieren Sie uns bitte über den entsprechenden Kanal.

Wir möchten nochmals betonen, dass Monro keine Glücksspielplattform ist. Aus diesem Grund können wir Ihnen bei den folgenden Anliegen nicht behilflich sein:

• Probleme mit Ihrem Spielerkonto: Dazu gehören Anfragen zu Kontosperrungen, Verifizierungsprozessen (KYC), Anmelde- oder Passwortproblemen bei einem Casino oder Sportwettenanbieter.
• Ein- und Auszahlungen: Wir haben keinen Zugriff auf Transaktionsdaten und können keine Ein- oder Auszahlungen bearbeiten, verfolgen oder stornieren.
• Bonusangebote und Werbeaktionen: Fragen zu spezifischen Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen oder Problemen beim Erhalt eines Bonus müssen direkt mit dem jeweiligen Anbieter geklärt werden.
• Spielerbeschwerden: Wir können keine Streitigkeiten zwischen Spielern und Glücksspielanbietern schlichten oder bearbeiten. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte direkt an den Kundendienst des betreffenden Anbieters oder an die zuständige Regulierungsbehörde.
• Technische Probleme im Spiel: Wenn ein Spiel nicht richtig funktioniert oder Sie technische Schwierigkeiten auf einer Glücksspielseite haben, kontaktieren Sie bitte deren Support.
• Live-Chat oder telefonischer Support für Glücksspielanbieter: Wir bieten keinen direkten Kundenservice für Glücksspielseiten an.

Für alle Angelegenheiten, die Ihr Spielerkonto, Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierungen (KYC), Boni oder Spielabläufe bei einem Online-Casino oder Sportwettenanbieter betreffen, müssen Sie sich direkt an den Kundenservice des jeweiligen Anbieters wenden. Monro hat keinen Zugriff auf Spielerdaten oder Kontoinformationen und kann in diesen Fällen keine Unterstützung leisten.

Jeder seriöse Online-Glücksspielanbieter verfügt über einen eigenen Kundendienst, der Ihnen bei diesen spezifischen Problemen helfen kann. Suchen Sie auf der Website des Anbieters nach dem Bereich "Kontakt", "Hilfe" oder "Support", um die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten (E-Mail, Live-Chat, Telefon) zu finden.

Für alle rechtlichen Anfragen, die Monro direkt betreffen, wie beispielsweise Anfragen von Behörden, Lizenzierungsfragen oder andere offizielle Mitteilungen, verwenden Sie bitte die folgende E-Mail-Adresse:

E-Mail: [email protected]

Bitte beachten Sie, dass diese E-Mail-Adresse ausschließlich für rechtliche Angelegenheiten vorgesehen ist. Anfragen, die nicht rechtlicher Natur sind, werden möglicherweise nicht beantwortet oder verzögert bearbeitet.

Monro respektiert die geistigen Eigentumsrechte anderer. Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihr Urheberrecht verletzen, reichen Sie bitte eine DMCA-Takedown-Anfrage über die folgende E-Mail-Adresse ein:

E-Mail: [email protected]

Ihre Mitteilung sollte die folgenden Informationen enthalten:

• Eine elektronische oder physische Unterschrift der Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers des Urheberrechts zu handeln.
• Eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werkes, das Ihrer Meinung nach verletzt wurde.
• Eine Beschreibung, wo sich das Material, das angeblich gegen das Urheberrecht verstößt, auf der Website befindet.
• Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Eine Erklärung von Ihnen, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die strittige Nutzung nicht vom Urheberrechtsinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz autorisiert ist.
• Eine eidesstattliche Erklärung von Ihnen, dass die oben genannten Informationen in Ihrer Mitteilung korrekt sind und dass Sie der Urheberrechtsinhaber sind oder befugt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

Monro setzt sich für verantwortungsbewusstes Spielen ein. Wir sind uns bewusst, dass Glücksspiel Risiken birgt, und es ist uns wichtig, dass unsere Nutzer sicher spielen. Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Probleme mit Glücksspielsucht hat, können wir zwar keine direkte Hilfe anbieten, aber wir können Sie auf Organisationen und Ressourcen hinweisen, die Unterstützung leisten.

Bitte suchen Sie professionelle Hilfe bei Organisationen, die auf Glücksspielsucht spezialisiert sind. Dazu gehören unter anderem:

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
• Check-dein-Spiel.de
• Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous)

Diese Organisationen bieten vertrauliche Beratung, Unterstützung und Ressourcen an, um Menschen zu helfen, die mit Glücksspielproblemen kämpfen. Denken Sie daran, dass Hilfe verfügbar ist und es wichtig ist, sie bei Bedarf in Anspruch zu nehmen.

Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Unsere typischen Antwortzeiten hängen von der Art Ihrer Anfrage ab:

• Allgemeine Anfragen und Feedback: Wir versuchen, innerhalb von 2-3 Werktagen zu antworten.
• Partnerschafts- und Werbeanfragen: Sie können eine Antwort innerhalb von 3-5 Werktagen erwarten.
• Rechtliche Anfragen und DMCA-Mitteilungen: Diese werden priorisiert und so schnell wie möglich bearbeitet, in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, um die Einhaltung gesetzlicher Fristen zu gewährleisten.

Bitte beachten Sie, dass Anfragen, die an die falsche Abteilung gesendet werden (z.B. Spielerprobleme an unsere allgemeine Kontaktadresse), zu erheblichen Verzögerungen führen können, da wir sie nicht bearbeiten können und sie nicht weiterleiten werden. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe, indem Sie die oben genannten Richtlinien befolgen.