Kontakt

Willkommen auf der Kontaktseite von Monro. Wir freuen uns über Ihr Interesse und helfen Ihnen bei Ihren Anliegen schnell und effizient. Monro ist eine unabhängige Bewertungs- und Affiliate-Website für Online-Glücksspielmarken. Wir sind kein Betreiber eines Online-Casinos oder Sportwettenanbieters und verwalten keine Spielerkonten, Einzahlungen oder Auszahlungen.

Lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig. Dies hilft Ihnen zu verstehen, bei welchen Anliegen wir Ihnen direkt weiterhelfen können und wann es am besten ist, sich direkt an den jeweiligen Casino- oder Sportwettenanbieter zu wenden.

Monro ist eine Plattform, die umfassende, unvoreingenommene und detaillierte Bewertungen von Online-Casinos und Sportwettenanbietern bereitstellt. Unser Ziel ist es, Spielern in Deutschland und darüber hinaus zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, indem wir Transparenz und Vertrauen in die Online-Glücksspielbranche fördern. Wir testen, analysieren und bewerten eine Vielzahl von Marken basierend auf Kriterien wie Spielauswahl, Bonusangeboten, Benutzerfreundlichkeit, Kundenservice und Sicherheitsmaßnahmen.

Monro betreibt kein Online-Casino, bietet keine Glücksspieldienste an und unterhält keine direkten Geschäftsbeziehungen zu Spielern. Wir sind eine Informationsquelle und ein Wegweiser, keine Glücksspielplattform.

Wir bei Monro verbessern ständig die Qualität unserer Inhalte. Wenn Sie Feedback zu unseren Bewertungen, Artikeln oder anderen Inhalten haben, sind wir offen dafür. Wir schätzen Ihre Meinung und nutzen sie, um unsere Website noch nützlicher zu gestalten.

• Feedback und Korrekturen zu unseren Bewertungen und Inhalten: Haben Sie einen Fehler in einer unserer Bewertungen entdeckt oder möchten Sie uns Ihre Meinung zu einem unserer Artikel mitteilen? Wir freuen uns über konstruktives Feedback und Korrekturvorschläge.
• Partnerschafts- und Werbeanfragen: Wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit Monro interessiert sind oder Werbemöglichkeiten auf unserer Plattform besprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
• Allgemeine Anfragen zur Funktionsweise unserer Website: Haben Sie Fragen zur Navigation auf unserer Seite, zur Suche nach bestimmten Informationen oder zu unseren Bewertungsmethoden? Wir helfen Ihnen gerne.

Für diese Anliegen können Sie uns über unser Kontaktformular oder die entsprechenden E-Mail-Adressen (siehe unten) erreichen.

Monro ist eine unabhängige Bewertungswebsite und kein Glücksspielanbieter. Daher gibt es bestimmte Anfragen, bei denen wir Ihnen nicht direkt helfen können. Wir haben keinen Zugriff auf die Systeme oder Kundendatenbanken der von uns bewerteten Online-Casinos oder Sportwettenanbieter.

• Keine Unterstützung bei Spielerkonten: Wir können keine Informationen zu Ihrem Spielerkonto bei einem Casino oder Sportwettenanbieter einsehen, ändern oder bereitstellen.
• Keine Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen: Monro kann keine Einzahlungen entgegennehmen, Auszahlungen veranlassen oder den Status von Transaktionen überprüfen.
• Keine Hilfe bei Bonusproblemen oder technischen Schwierigkeiten: Bei Fragen zu Boni, Umsatzbedingungen, technischen Problemen im Spiel oder anderen Schwierigkeiten, die direkt mit dem Betrieb eines Casinos zusammenhängen, wenden Sie sich direkt an den jeweiligen Betreiber.
• Kein Kundenservice für Glücksspielanbieter: Wir bieten keinen Live-Chat, Telefon-Support oder E-Mail-Support für die Kunden von Online-Casinos an.

Wenden Sie sich für alle derartigen Anliegen direkt an den Kundenservice des betreffenden Online-Casinos oder Sportwettenanbieters. Diese verfügen über die notwendigen Tools und Informationen, um Ihnen effektiv zu helfen.

Wir betonen: Monro ist nicht der Betreiber eines Online-Casinos oder Sportwettenanbieters. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Spielerkonten, Ihre Transaktionshistorie, Ihre Einzahlungen, Auszahlungen oder Ihren Verifizierungsstatus (KYC) bei irgendeinem Glücksspielanbieter.

Sollten Sie Probleme oder Fragen bezüglich der folgenden Punkte haben, müssen Sie sich direkt an den Kundensupport des jeweiligen Online-Casinos oder Sportwettenanbieters wenden:

• Probleme bei der Kontoerstellung oder -anmeldung
• Verifizierung Ihres Kontos (KYC-Prozess)
• Einzahlungen, Auszahlungen oder ausstehende Transaktionen
• Bonusbedingungen, Aktivierung oder Probleme mit Boni
• Technische Schwierigkeiten beim Spielen oder auf der Plattform des Anbieters
• Verlorene Passwörter oder Benutzerdaten
• Sperrung oder Schließung Ihres Kontos
• Streitigkeiten über Spielergebnisse oder Wetten

Die meisten seriösen Online-Glücksspielanbieter bieten verschiedene Kontaktmöglichkeiten wie Live-Chat, E-Mail-Support oder telefonische Hotlines an, die speziell für diese Art von Anfragen eingerichtet sind. Nutzen Sie diese direkten Kanäle für eine schnelle und effektive Lösung Ihrer Probleme.

Für alle rechtlichen Anfragen, einschließlich Anfragen von Aufsichtsbehörden, Lizenzbehörden oder anderen juristischen Personen, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse:

E-Mail: [email protected]

Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich für rechtliche Angelegenheiten vorgesehen ist. Anfragen, die sich auf Spielerkonten oder ähnliche operative Themen beziehen, werden an dieser Adresse nicht bearbeitet. Wir bearbeiten alle rechtlichen Anfragen zeitnah und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Unsere Lizenzierung und unser Betrieb erfolgen unter der Aufsicht unserer zuständigen Lizenzierungsbehörde, und wir halten uns strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Monro respektiert die geistigen Eigentumsrechte Dritter und erwartet dies auch von seinen Nutzern. Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte auf unserer Website Ihre Urheberrechte verletzen, teilen Sie uns dies unverzüglich mit. Wir nehmen solche Meldungen sehr ernst und werden alle erforderlichen Schritte unternehmen, um berechtigte Beschwerden zu prüfen und gegebenenfalls zu beheben.

Senden Sie alle DMCA- und Copyright-Takedown-Anfragen, die eine detaillierte Beschreibung des mutmaßlich verletzenden Materials und der Rechte, die Sie besitzen, enthalten, an die folgende E-Mail-Adresse:

E-Mail: [email protected]

Wir bearbeiten Ihre Anfrage gemäß den Bestimmungen des Digital Millennium Copyright Act (DMCA) und anderen anwendbaren Urheberrechtsgesetzen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitteilung alle notwendigen Informationen enthält, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können.

Monro bietet selbst keine Glücksspieldienste an, aber verantwortungsbewusstes Spielen liegt uns am Herzen. Wir sind uns der potenziellen Risiken bewusst, die mit Glücksspielen verbunden sein können, und setzen uns für den Schutz gefährdeter Spieler ein. Auf unserer Website finden Sie Informationsmaterial und Links zu Organisationen, die Unterstützung bei Spielsucht und problematischem Spielverhalten anbieten.

Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Hilfe im Zusammenhang mit Glücksspielproblemen benötigt, empfehlen wir Ihnen dringend, sich an eine der folgenden unabhängigen Organisationen zu wenden (Beispiele):

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Für Informationen und Hilfsangebote in Deutschland.
• Gamblers Anonymous, Eine internationale Gemeinschaft zur Unterstützung von Spielsüchtigen.
• GamCare, Eine führende britische Organisation, die kostenlose Informationen, Beratung und Unterstützung anbietet.

Diese Organisationen bieten vertrauliche Beratung und Unterstützung an. Wir können keine direkte Hilfe bei Spielsucht leisten, aber wir stellen die Informationen bereit, um den Zugang zu professioneller Unterstützung zu erleichtern.

Wir beantworten alle Anfragen, die in unseren Zuständigkeitsbereich fallen, so schnell wie möglich. Unsere übliche Reaktionszeit beträgt 2-3 Werktage. Es kann in Spitzenzeiten oder bei komplexeren Anfragen etwas länger dauern.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage an die richtige Adresse gesendet wird, um Verzögerungen zu vermeiden.