Kontakt

Vielen Dank für Ihr Interesse an Monro. Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen und Anregungen. Diese Seite hilft Ihnen, den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen zu finden. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können.

Monro liefert Nutzern die bestmöglichen Informationen und Bewertungen zu Online-Glücksspielanbietern. Ihre Meinung ist uns wichtig und trägt dazu bei, unsere Inhalte kontinuierlich zu verbessern.

Monro ist eine unabhängige Affiliate- und Bewertungswebsite für Online-Glücksspielmarken. Wir sind NICHT der Betreiber eines Casinos oder Sportwettenanbieters. Wir betreiben keine Glücksspielplattform, halten keine Spielerkonten, verwalten keine Einzahlungen oder Auszahlungen und sind nicht an der Abwicklung von Wetten oder Spielen beteiligt.

Unsere Hauptaufgabe ist es, umfassende und unvoreingenommene Bewertungen von Online-Casinos und Sportwettenseiten zu erstellen. Wir analysieren Boni, Spielauswahl, Zahlungsoptionen, Kundenservice und vieles mehr, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können. Monro dient als Informationsquelle und Wegweiser in der Welt des Online-Glücksspiels, aber wir sind kein Glücksspielanbieter.

Wir sind für Sie da, wenn es um folgende Themen geht:

• Feedback und Korrekturen zu unseren Bewertungen und Inhalten: Haben Sie einen Fehler in einer unserer Bewertungen entdeckt oder möchten Sie uns Feedback zu unseren Artikeln geben? Wir schätzen Ihre Hinweise.
• Partnerschafts- und Werbeanfragen: Wenn Sie an einer Zusammenarbeit mit Monro interessiert sind oder Werbemöglichkeiten auf unserer Website besprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
• Allgemeine Anfragen zu unserer Website: Haben Sie Fragen zur Funktionsweise von Monro, zur Navigation oder zu unseren allgemeinen Dienstleistungen?
• Technische Probleme mit unserer Website: Sollten Sie auf technische Schwierigkeiten stoßen, während Sie Monro nutzen, informieren Sie uns bitte.

Für diese Anliegen können Sie uns über das untenstehende Kontaktformular oder die entsprechenden E-Mail-Adressen erreichen (sofern angegeben).

Aufgrund unserer Rolle als unabhängige Bewertungsseite können wir Ihnen bei den folgenden Anliegen nicht behilflich sein:

• Fragen zu Ihrem Spielerkonto bei einem Online-Casino oder Sportwettenanbieter: Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten bei Drittanbietern.
• Einzahlungen, Auszahlungen oder Bonusangelegenheiten bei Glücksspielanbietern: Wir können keine Transaktionen bearbeiten oder auf Informationen zu Boni zugreifen.
• Verifizierungsprozesse (KYC) bei Glücksspielanbietern: Dies liegt in der alleinigen Verantwortung des jeweiligen Betreibers.
• Streitigkeiten oder Beschwerden bezüglich Ihres Spielerlebnisses bei einem Casino: Hierfür müssen Sie sich direkt an den Kundendienst des betreffenden Anbieters wenden.
• Bereitstellung von Live-Chat oder Kundensupport für Glücksspielanbieter: Wir sind keine Kundendienststelle für Online-Casinos oder Sportwettenseiten.

Bitte wenden Sie sich bei allen oben genannten Punkten direkt an den Kundensupport des jeweiligen Online-Casinos oder Sportwettenanbieters. Diese verfügen über die notwendigen Tools und Zugriffsrechte, um Ihnen effektiv zu helfen.

Monro ist eine unabhängige Informationsplattform und kein Glücksspielanbieter. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Kontodaten bei einem Online-Casino oder Sportwettenanbieter. Wir können Ihnen bei Problemen mit Ihrem Spielerkonto, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusbedingungen, technischen Schwierigkeiten innerhalb eines Spiels oder Verifizierungsprozessen (Know Your Customer, KYC) nicht helfen.

Für alle Anliegen, die Ihr Spielerlebnis bei einem bestimmten Glücksspielanbieter betreffen, müssen Sie sich unbedingt direkt an den Kundendienst dieses Anbieters wenden. Die meisten seriösen Online-Casinos und Sportwettenseiten bieten verschiedene Kontaktmöglichkeiten wie Live-Chat, E-Mail oder Telefon-Hotlines an, die speziell für die Unterstützung ihrer Spieler eingerichtet wurden. Dort erhalten Sie die schnellste und kompetenteste Hilfe.

Für alle rechtlichen Anfragen bezüglich der Inhalte auf Monro, unserer Geschäftstätigkeit oder anderer juristischer Belange, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse:

E-Mail: [email protected]

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage detailliert ist und alle relevanten Informationen enthält, damit wir Ihr Anliegen effizient bearbeiten können. Wir prüfen und beantworten alle rechtlichen Anfragen zeitnah, unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO).

Monro respektiert geistiges Eigentum und nimmt Urheberrechtsverletzungen sehr ernst. Sollten Sie der Meinung sein, dass Inhalte auf unserer Website Ihre Urheberrechte verletzen, teilen Sie uns dies bitte unverzüglich mit. Senden Sie Ihre DMCA- oder Urheberrechts-Takedown-Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse:

E-Mail: [email protected]

Ihre Mitteilung sollte folgende Informationen enthalten:

• Eine elektronische oder physische Unterschrift der Person, die befugt ist, im Namen des Inhabers des Urheberrechts zu handeln.
• Eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werkes, das Ihrer Meinung nach verletzt wurde.
• Eine Beschreibung des Materials auf unserer Website, das angeblich gegen das Urheberrecht verstößt, und wo sich dieses Material auf der Website befindet (URL).
• Ihre Kontaktdaten: Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Eine Erklärung, dass Sie nach bestem Wissen und Gewissen der Meinung sind, dass die beanstandete Nutzung nicht vom Urheberrechtsinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz autorisiert ist.
• Eine eidesstattliche Erklärung, dass die oben genannten Informationen in Ihrer Mitteilung korrekt sind und dass Sie der Urheberrechtsinhaber sind oder befugt sind, im Namen des Urheberrechtsinhabers zu handeln.

Wir werden alle gültigen Takedown-Anfragen umgehend prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um die Einhaltung des Urheberrechts zu gewährleisten.

Obwohl Monro selbst keine Glücksspieldienste anbietet, liegt uns das verantwortungsbewusste Spielen sehr am Herzen. Glücksspiel soll Spaß machen und nicht zu Problemen führen. Sollten Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird, oder wenn Sie jemanden kennen, der Hilfe benötigt, gibt es zahlreiche Organisationen, die Unterstützung anbieten.

Wir stellen auf unserer Website Informationen und Links zu Organisationen bereit, die sich auf die Prävention und Behandlung von Spielsucht spezialisiert haben. Dazu gehören beispielsweise:

• Anonyme Spieler (GA): Eine Gemeinschaft von Männern und Frauen, die ihre Erfahrungen, Stärken und Hoffnungen miteinander teilen, um ihr gemeinsames Problem zu lösen und anderen zu helfen, sich von der Spielsucht zu erholen.
• GamCare: Eine führende britische Organisation, die kostenlose Informationen, Ratschläge und Unterstützung für alle bietet, die von Glücksspielschäden betroffen sind.
• BeGambleAware: Bietet kostenlose, vertrauliche Hilfe und Unterstützung für alle, die sich Sorgen um ihr Glücksspiel machen oder das Glücksspiel eines geliebten Menschen.

Bitte zögern Sie nicht, diese Ressourcen zu nutzen, wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, Unterstützung benötigt. Verantwortungsvolles Spielen ist entscheidend für ein positives und sicheres Glücksspielerlebnis.

Monro bearbeitet alle Anfragen so schnell wie möglich. Die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach Art und Komplexität Ihrer Anfrage variieren. Allgemeine Anfragen und Feedback versuchen wir in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen zu beantworten. Bei rechtlichen Anfragen oder DMCA-Mitteilungen kann die Prüfung etwas länger dauern, wir werden Sie jedoch über den Fortschritt auf dem Laufenden halten.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Anfragen, die sich auf Spielerkonten bei Drittanbietern beziehen und die wir nicht bearbeiten können, möglicherweise nicht beantwortet werden, da wir Sie in diesen Fällen an den jeweiligen Glücksspielanbieter verweisen müssen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!